Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ao87

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ao87" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ao87 và toàn bộ đội ngũ vận hành, quản trị hệ thống tại địa chỉ ao87.app.
• "Người dùng" hay "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của ao87.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ tại ao87.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng ao87 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác được bổ sung theo từng thời kỳ.
• "Tiền thật": số dư VNĐ trong tài khoản ao87 đến từ các giao dịch nạp tiền thực tế của người dùng.
• "Tiền thưởng": số dư từ các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, hay phần thưởng mà ao87 cấp cho người dùng, chịu điều chỉnh bởi điều khoản vòng cược riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ ao87, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính cá nhân, thiết bị di động, ứng dụng hay trình duyệt web). Các điều khoản này có hiệu lực song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm cụ thể trên nền tảng ao87.

ao87 hoạt động và cung cấp dịch vụ chủ yếu hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương mình sinh sống trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ao87.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Trong trường hợp ao87 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi hoặc có dấu hiệu cho thấy người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản, ao87 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ toàn bộ số dư và tiền thắng cược đang có trong tài khoản đó trong khi tiến hành điều tra theo quy trình nội bộ.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản ao87, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thời gian thực, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.

Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ là căn cứ để ao87 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, bao gồm cả việc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính hợp lệ.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại ao87. Việc sở hữu nhiều tài khoản với cùng một danh tính thực tế, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng thông tin ngân hàng/ví điện tử đều bị coi là vi phạm nguyên tắc này, bất kể lý do được đưa ra là gì.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ao87, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu có). ao87 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ao87 — nhân viên ao87 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.

ao87 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

3.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ ao87, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống ao87.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để đặt cược bất hợp lệ — bất kỳ khoản thắng nào từ lỗi hệ thống đều có thể bị hủy.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản ao87 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, mua bán hay cho thuê tài khoản ao87 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các biện pháp kỹ thuật khác nhằm che giấu danh tính thực sự hoặc vị trí địa lý.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

ao87 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác, cùng với tiền kỹ thuật số USDT. Danh sách phương thức thanh toán được cập nhật liên tục và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

4.2 Xác minh danh tính (KYC)

ao87 áp dụng chính sách Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/Hộ chiếu theo hướng dẫn của ao87.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình ứng dụng ngân hàng/ví điện tử).

Cho đến khi hoàn tất xác minh KYC, ao87 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền mà không vi phạm các nghĩa vụ hợp đồng. Thông tin KYC được xử lý theo Chính sách bảo mật của ao87.

4.3 Thời gian xử lý

ao87 cam kết xử lý giao dịch rút tiền trong vòng 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút trong giờ cao điểm, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xem xét bảo mật hoặc nghi ngờ vi phạm, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và ao87 sẽ thông báo cho người dùng.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và có giá trị ràng buộc khi hệ thống ao87 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch cụ thể. ao87 không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược bị mất hoặc không được xác nhận do lỗi kết nối Internet từ phía người dùng.

5.2 Hủy và điều chỉnh kết quả

ao87 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau:

• Sự kiện thể thao bị hủy bỏ, hoãn lại hoặc thay đổi địa điểm theo cách ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi hệ thống hoặc lỗi của nhà cung cấp dữ liệu.
• Phát hiện gian lận hoặc thao túng kết quả từ bất kỳ bên nào.
• Trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5.3 Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, người dùng cần gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. ao87 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của ao87 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định ràng buộc.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ao87 đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố công khai khi chương trình được phát hành. Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ điều khoản khuyến mãi trước khi tham gia. ao87 không chấp nhận khiếu nại liên quan đến khuyến mãi dựa trên lý do "không đọc điều khoản".

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi (bao gồm tiền thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền, và các phần thưởng sự kiện) thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Số vòng cược yêu cầu và các sản phẩm áp dụng được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình. ao87 có quyền từ chối xử lý rút tiền nếu yêu cầu vòng cược chưa được hoàn thành.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

ao87 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối lập (arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hay sử dụng chiến thuật cá cược rủi ro thấp bất thường nhằm mục đích hoàn thành vòng cược. ao87 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

7 Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

ao87 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách chấp nhận Điều khoản & Điều kiện này, người dùng đồng thời đồng ý với Chính sách bảo mật của ao87.

ao87 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích marketing mà không có sự đồng ý. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

8 Trách Nhiệm Và Giới Hạn Bồi Thường

8.1 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ao87 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

8.2 Sự cố kỹ thuật

ao87 nỗ lực duy trì hoạt động hệ thống liên tục với độ sẵn sàng 99,9%. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm lỗi máy chủ, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng, thiên tai), ao87 sẽ kh ôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo đến người dùng qua các kênh chính thức. ao87 không chịu trách nhiệm bồi thường cho các khoản thua cược hoặc cơ hội bị bỏ lỡ trong thời gian hệ thống gián đoạn vì lý do bất khả kháng.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

ao87 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để lấy lại sự cân bằng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ao87 để được tư vấn và kích hoạt công cụ kiểm soát phù hợp. Thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm được đăng tải đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đình chỉ tạm thời

ao87 có quyền đình chỉ tài khoản người dùng tạm thời trong các trường hợp: nghi ngờ vi phạm điều khoản, đang trong quá trình xác minh danh tính, phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể thực hiện giao dịch nạp, rút tiền hay đặt cược.

10.2 Chấm dứt vĩnh viễn

ao87 có thể chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm các điều khoản đã được quy định trong văn bản này.
• Xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin danh tính giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình KYC.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn theo chính sách tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ao87 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình nội bộ sau khi hoàn tất điều tra.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

ao87 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ao87 sau khi Điều khoản & Điều kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. ao87 khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của ao87, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email: [email protected] (hiển thị dạng văn bản — không phải liên kết)
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức ao87 để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của ao87 phục vụ hỗ trợ 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng ao87 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, hoàn toàn bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi mục tiêu là dưới 15 phút đối với các yêu cầu khẩn cấp và dưới 2 giờ đối với các yêu cầu thông thường.

Đối với các khiếu nại chính thức bằng văn bản, ao87 cam kết phản hồi và cung cấp quyết định giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết từ phía người dùng.